Совершенный рынок обладает рядом особенностей, но, как и идеальный газ – штука несбыточная
Но если по существу, то речь не об отсутствии квалификации у продавцов или правильном уроне обслуживания. И уж тем более в этих небольших рызмышлизмах речь не идет о продажах товаров повседневного спроса, то есть продажах в магазинах на рынке B2C (хотя я и упомянул ленту то есть супермаркет). Если говорить об этом направлении, то есть о ПРОДАВЦАХ, то тут (из-за значительного несоответствия реалий и ожиданий у всех трех сторон: владельцев, продавцов и клиентов), даже необходимы дополнительные меры! Речь в том числе о грамотном стимулировании продавцов, и общая работа с персоналом, и разработка плана и стратегии. Да что там говорить, остро назрела необходимость услуги по консалтингу предприятий торговли (хорошо, что предложения о подобных услугах стали появляться на рынке).

Но возвращаясь к нашим баранам менеджерам. Речь шла о продажах в сфере B2B в основном, особенно о продажах услуг или рекламы. С этой точки зрения, наличие большого числа конкурентов – благо для потребителя, но завоевание потребителя, должно вестись не за счет болтающегося языка менеджеров, и даже (крамольный тезис) не за счет личного контакта. А за счет разностороннего повышения лояльности к бренду (!), роста доверия к фирме (!), за счет объективных цифр (тираж, цена, характеристики и так далее). Тут опять, CRM, программы повышения лояльности, бонусы и скидки, постоянная работа над повышением качества услуг и анализ удовлетворенности, работа над ошибками.
Та же история с выходом на рынок, и уж тем более с инновационным продуктом! Он (продукт) должен быть лучше и качественнее, и тем и привлекательнее. И я не говорю, об отсутствии необходимости работы с клиентом. Но вместо того, чтобы тратить деньги на бешеные бонусы менеджерам, средства, пусть и небольшие, нужно пустить в маркетинг, в небольшие но высокоэффективные маркетинговые акции, сопровождаемые качественным PR.
И подвожу я Вас к самому главному козырю. Вернемся к началу разговора, к зарплате менеджера по продажам. Неужели, Вы считаете справедливым, что менеджер по продажам, пусть даже очень эффективно работающий с базой и очень активный во всех видах продаж должен или может получать больше, чем высокоэффективный специалист по маркетингу? (конечно мне нужен честный ответ!)

Да, кстати, ещё из моих размышлений. 95% услуг, предлагаемых компании через т.н. холодные продажи — не нужны компании. Это либо потеря времени сотрудника, либо ненужная услуга или товар. 5% — возможно и ценное приобретение, но они бы могли найти дорогу другим путем. В своем бизнесе я бы запретил тратить время на выслушивание этих звонков. Только представьте, если бы такое было совершено повсеместно.

Зацепил ваш (как я понимаю, вы xws) диалог в аське с человеком с оригинальным конъячным ником *****. Его позиция в приведённом куске как-то оказалась не до конца выраженой, но, думаю, он человек оригинальный и говоря о «продажниках» подразумевал их значимость в конкретных случаях:

1. «совершенного» (близкого к таковому) рынка — много конкурентов, продают схожий товар, по схожим ценам.
Например, магазины в торговых центрах, продовольственные рынки. Вы же не будете спорить, что одни продавцы более успешны по сравнению с другими, правда? Оставим за скобками мысль, что все они работают на одного барыгу.
2. при расширении/проникновении/завоевании рынка/сегмента, допустим, новым, прости господи, «инновационным» товаром.
Согласитесь, если у компании не достаточно средств на «ковровые рекламные бомбардировки» целевой аудитории, то, логичным и оправданным выглядит готовность платить «продажникам» адекватную компенсацию за их результативные усилия в завоевании новых сегментов/рынков?
—
Это вкратце. С уважением, SK